الأسئلة الأكثر شيوعًا
لقد قمنا بجمع كافة الأسئلة والاستفسارات التي طرحها عملائنا منذ تأسيس الشركة، وذلك لتقديم يد العون لجميع المتداولين من مختلف المستويات والمهارات. كل ما عليك هو اختيار الفئة والحصول على الإجابات التي تبحث عنها.
التداول مع إف إكس جلوب
ما هي إف إكس جلوب؟
إف إكس جلوب شركة وساطة مالية عالمية ومرخصة بشكل كامل لتقديم خدمات التداول بالعملات والسلع والأسهم والمؤشرات. يمكنكم معرفة المزيد حول الشركة من هنا.
كيف يمكنني البدء بالتداول مع إف إكس جلوب؟
في البداية كل ما عليك القيام به هو التسجيل في موقعنا وذلك بخطوات بسيطة وسهلة. يرحى التواصل مع فريق الدعم في حال مواجهتكم لأي صعوبة حيث سيكون متوفر دائمًا لخدمتكم. وعند انتهائك من عملية التسجيل، يمكنكم تمويل الحساب والبدء بالتداول.
ما هي خيارات التداول التي توفرها إف إكس جلوب؟
من خلال إف إكس جلوب تستطيعون التداول بمختلف الصكوك المالية مثل العملات والأسهم والسلع والمؤشرات. للحصول على مزيد من المعلومات حول الأصول التي نوفرها، يرجى الضغط هنا.
ما هي منصات التداول التي توفرها إف إكس جلوب؟
“نقدم لعملائنا واحدة من أشهر منصات التداول وأفضلها أداء وهي منصة ميتا تريد 4 والمتوفرة للتحميل على أجهزتكم سواء الثابتة أو المحمولة. يمكنكم تحميل النسخة التي ترغبون بها وذلك من خلال الضغط هنا.
يمكن استخدام منصة ميتا تريد 4 للحسابات التجريبية والحقيقية معًا.”
لا أعرف طرق التداول بعد – كيف يمكنني التعلم؟
يعتبر تعلم الفوركس من الأمور الصعبة وذلك لاختلاف الخبرة والمهارة تبعًا لكل متداول. ولكن إف إكس جلوب توفر لعملائها تشكيلة واسعة من أدوات التعليم والبرامج التدريبية من فيديو وندوات وإشارات التداول وكل ذلك لمساعدتك للبدء في رحلة التداول.
كيف يمكنني حساب النسبة المئوية للهامش؟
صيغة الحساب هي:
مستوى الهامش = (الرصيد/الهامش المستخدم) * 100
هل تتوفر أي عروض ترويجية يمكنني الاستفادة منها؟
تقدم إف إكس جلوب مجموعة متنوعة من العروض الترويجية لعملائها، بما في ذلك العملاء الجدد الراغبين بتعلم الفوركس واستخدام إشارات التداول. لمعرفة المزيد من العروض الترويجية التي نقدمها، يرجى الضغط هنا.
ما هي الرافعة المالية؟
الرافعة المالية تعني استخدام مبلغ مالي صغير لفتح صفقة بقيمة أكبر من المبلغ- فالرافعة 1:100 على سبيل المثال تسمح لك بفتح صفقة بقيمة 100000$ باستخدام مبلغ 1000$ دولار في رصيدك فقط. كما وتحدد الرافعة المالية المستخدمة في صفقاتك الربح المتوقع أو الخسارة المتوقعة، حيث إن التداول باستخدام الرافعة المالية يضاعف الأرباح كما يضاعف نسبة الخسارة.
على سبيل المثال: في الصفقة بقيمة 100000$ والتي تستخدم 1000$ من رصيدك الفعلي، فإن حركة بنسبة 1% في السوق قد تؤدي إلى مربح بنسبة 100% أو خسارة بنسبة 100%. فالرافعة المالية هي ما تجعل تداول الفوركس أمرًا خطير ولكن ممتع بنفس الوقت.
ما هي الأوقات التي استطيع التداول فيها؟
يمكنكم التداول طيلة ساعات التداول العالمية من الأحد الساعة 23:00 بتوقيت جرينتش وحتى الجمعة تمام الساعة 22:00 بتوقيت جرينتش.
أسئلة تتعلق بالحسابات
الحساب التجريبي
هل هناك تاريخ صلاحية محدد لحساب التداول التجريبي؟
إذا كان حسابك التجريبي على ميتا تريد 4 غير نشط لمدة 30 يوم فإنه سيتم إلغاء تفعيله. ونرجو منكم استخدام حسابكم التجريبي من وقت لآخر ليبقى مفعلًا.
هل هناك أي التزامات بشأن الحسابات التجريبية؟
لا أبدًا، فالغرض من الحسابات التجريبية هو منحكم الفرصة لاختبار أدوات التداول ولتجربة تداول الفوركس بشكل عام والتداول مع إف إكس جلوب بشكل خاص بدون أي مجازفة. ونحن بدورنا ندعوك لفتح حسابك التجربيبي الآن.
الحسابات الحقيقية وشروط التداول
ما الذي احتاجه لفتح حساب تداول فوركس حقيقي؟
يمكنك الحصول على حساب حقيقي بكل بساطة من خلال التسجيل بالموقع وتزويدنا بالوثائق المطلوبة ومن ثم تمويل حسابك.
ما الوثائق التي احتاجها لفتح حساب حقيقي؟
خلال عملية التسجيل سيتم سؤالك لتزويدنا بالوثائق التالية:
صورة عن جواز السفر أو البطاقة الشخصية تحتوي على صورة شخصية ملونة وتظهر الاسم الكامل وتاريخ الولادة ورقم الوثيقة وتاريخ انتهاء صلاحيتها.
فاتورة خدمات تظهر اسمك وعنوانك الكامل
صورة عن بطاقة الائتمان الخاصة بك تظهر الأرقام الأربعة الأخيرة منها فقط بالإضافة لاسمك الكامل عليها وتاريخ انتهاء صلاحية البطاقة.
هل تستطيعون إخباري ما التطورات التي ستطرأ على زوج محدد من العملات؟
التغير في أسعار العملات يحدث بسرعة كبيرة ومن الصعب توقع هذه التحركات. ولكن التحليلات الفنية والأساسية تزيد من احتمالية دقة هذه التنبؤات، وبشكل عام ليس هناك أي طريقة محددة في السوق والتي يمكنها تقديم تنبؤات مؤكدة لجميع تحركات العملة.
هل يمكنني فتح العديد من الحسابات؟
نعم، تستطيع فتح عدد من الحسابات.
هل هناك أي رسوم على التحويلات المالية أو حساب الفوركس؟
لا، فنحن لا نتقاضى أي رسوم أو أجور غير ضرورية.
ما هو الحد الأدنى لحج الصفقات؟
الحد الأدنى للصفقة هو 1000 وحدة أو ما يعادل 0.01 لوت.
أين يمكنني إيجاد بيانات الحساب؟
يمكنك الحصول على البيانات التي ترغب بها بنفسك من خلال منصة ميتا تريد 4. حيث يمكنك الاطلاع على تبويبة تاريخ الحساب في منصة ميتا تريد 4 والضغط لاختيار الفترة الزمنية التي تريد تقريرًا لها. ولحفظ التقرير أو حفظ التقرير المفصل يمكنك النقر مرة أخرى بزر الفأرة الأيمن.
ما هو فارق السعر؟
هو الفرق بين سعري الشراء والبيع لزوج من العملات.
التسجيل
لماذا ينبغي عليّ تزويدكم بنسخة من بطاقتي الشخصية وباقي المستندات؟
بما إن إف إكس جلوب وسيط فوركس مرخص ويعمل وفقًا للأنظمة والقوانين الناظمة في هذا المجال فينبغي عليه التحقق من شخصية كل المتداولين المتعاقدين معه. ولهذا السبب نقوم بطلب هذه الوثائق منكم. وتعتبر هذه الخطوة مهمة لحماية المتداول والشركة في آن معًا.
لماذا يتم سؤالي عن مستوى خبرتي اثناء التسجيل؟
بشكل عام كلما عرفنا أكثر عن مستوى الخبرة التي تمتلكها في التداول كنا قادرين على مساعدتك في التداول بشكل فعّال أكثر. ذلك إن المتداولين لديهم مستويات مختلفة من الخبرة في التداول وكل منهم يحتاج لمستوى مختلف من الأدوات والدعم اثناء عملية التداول.
لما يتم سؤالي عن معلوماتي الشخصية اثناء عملية التسجيل؟
نقوم بسؤالكم عن بياناتكم الشخصية للتأكد من هويتكم وهو الأمر المطلوب منا القيام به وفقًا للقانون.
كيف يمكنني معرفة إن ما أقوم بإرساله مقبول؟
يتم تحميل الوثائق خلال عملية التسجيل وبعد ذلك يتم تفحصها من قبل فريق الرقابة في الشركة. وسنقوم بإعلامكم حول أي وثائق لازمة. وفي حال كان هناك أي وثائق ضرورية ناقصة فيمكنكم تحميلها في مراحل لاحقة لعملية التسجيل.
أين يمكنني رؤية جميع البيانات التي قمت بإدخالها؟
يمكنك الاطلاع على جميع البيانات والوثائق التي قمت بإرسالها من خلال لوحة إف إكس جلوب الخاصة بك من لوحة التحكم.
ميتا تريد 4
ماذا لو نسيت كلمة السر؟
اضغط على “نسيت كلمة السر” في بداية تسجيل الدخول والتي تقع تحت حقول تسجيل الدخول. وسنقوم بإرسال بريد إلكتروني إلى البريد الإلكتروني المسجل لدينا ويحتوي على كلمة السر الخاصة بك.
هل يمكنني تسجيل الدخول لحسابي من أجهزة كمبيوتر مختلفة؟
بالطبع تستطيع ذلك! كل ما تحتاجه هو معلومات تسجيل الدخول واتصال انترنت بدون أي جدار حماية ولا بروتوكولات محجوبة.
هل يمكنني تسجيل الدخول إلى عدد من الحسابات في الوقت نفسه؟
بشكل عام يمكنك القيام بذلك ولكن عليك معرفة إنه لا يمكنك تسجيل الدخول إلى عدد من الحسابات في نفس الوقت من خلال واجهة ميتا تريد واحدة، ولذلك عليك القيام بفتح ميتا تريد 4 عدة مرات لتسجيل الدخول لحسابات مختلفة معًا.
كيف يمكنني رؤية تاريخ التداول الخاص بي؟
يمكنك الاطلاع على تاريخ تداولك من خلال الدخول إلى تبويبة “تاريخ الحساب” والتي تندرج في التيرمنال.
ماذا لو أردت تغيير المنطقة الزمنية في ميتا تريد 4؟
للأسف هذا الأمر غير متاح. فالمنطقة الزمنية مضبوطة بشكل أوتوماتيكي على +2 بتوقيت جرينتش وتتغير إلى +3 بتوقيت جرينتش خلال التوقيت الصيفي للولايات المتحدة الأمريكية. وهذا الأمر للتأكد من أن ميتا تريد 4 تتم مزامنته مع وقت اغلاق جلسة تداول نيو يورك.
ما الذي يحدث لصفقاتي المفتوحة لو قمت بتسجيل الخروج من منصة ميتا تريد4؟
ستبقى مراكزك المفتوحة نشطة على حالها فيما لو قمت بتسجيل الخروج من المنصة، وستبقى هذه المراكز مفتوحة حتى يتم تفعيل أحد الأوامر مثل وقف الخسارة أو أخذ الربح أو الوصول لمستوى طلب هامش التغطية. إذا كان لديك أي طلب أوتوماتيكي مسجل فإنه سيتم تنفيذه عند وصول السعر للمستوى المطلوب.
هل أدوات المستشارين الخبراء (EAs) متاحة للاستخدام على ميتا تريد 4؟
للأسف، فإن الأنظمة الجديدة تمنع بيع خوارزميات التداول، ولهذا لا نستطيع تقديم أي (EAs) في هذا الوقت.
كيف يمكنني البدء باستخدام المنصة؟
قم بتحميل المنصة من خلال الضغط على الرابط.
هل هناك نسخة للهواتف المحمولة؟
نعم يمكنك الحصول على نسخة الهاتف المحمول من هنا.
الإيداعات
كيف يمكنني القيام بالإيداع؟
يمكنك القيام بإيداع الأموال لحسابك في إف إكس جلوب من خلال بطاقتك الائتمانية أو CashU أو Neteller أو عن طريق حوالة مصرفية والعديد من الوسائل. تستطيع القيام بالإيداع من خلال لوحة تحكم إف إكس جلوب الخاصة بك.
ما هو الحد الأدنى للإيداع؟
الحد الأدنى للإيداع هو 250$ مع رافعة مالية تصل إلى 1:300.
ماذا لو قمت بالإيداع من خلال بطاقة ائتمانية لطرف ثالث؟
إف إكس جلوب لا تسمح بالإيداع من خلال بطاقة ائتمانية خاصة بطرف آخر. لأنه إذا قمت بعملية سحب ما فإن المبلغ الذي ستسحبه سيتم تحويله إلى البطاقة التي قمت بالإيداع من خلالها. لذلك يجب أن يكون اسمك في الحساب واسمك على البطاقة الائتمانية متطابقين.
هل ينبغي علي دفع أي رسوم لللإيداع؟
لا، ليس هناك أي رسوم إضافية.
السحوبات
كيف يمكنني سحب النقود من حسابي؟
يمكنك سحب الأموال من حسابك من خلال تعبئة نموذج سحب الأموال من لوحة التحكم الخاصة بك، حيث يمكنك إجراء عملية السحب في أي وقت تريده.
كم تستغرق من الوقت لاتمام عملية السحب؟
تلتزم إف إكس جلوب بجميع القوانين والمتطلبات اللازمة لتنفيذ اجراء كهذا، ومثل جميع عمليات السحب كهذه فإنه سيتم معالجتها بغضون 24 ساعة. لكن ينبغي الآخذ بعين الاعتبار إن الأموال قد تأخذ وقتًا أطول للوصول إليك بناء على طريقة السحب التي طلبتها.
هلل تتقاضون أي رسوم لعمليات السحب؟
لا أبدًا، ليس هناك أي رسوم أضافية لعمليات السحب. ولكن أي رسوم إضافية من قبل البنك الذي تتعامل معه هي مسؤوليتك الخاصة.
هل هناك أي وسائل مختلفة يمكنني اتباعها لسحب الأموال غير تلك التي استخدمتها للإيداع؟
لا للأسف، لا يمكنك سحب الأموال إلا عن طريق نفس الطريقة التي اتبعتها لإيداع الأموال؟
تراخيص وتسجيلات الشركة
أين يتم إيداع أموال؟
جميع أموال العملاء يتم إيداعها في بنوك من الدرجة الأولى بشكل منفصل. يمكنكم معرفة المزيد من هنا.
ماذا عن سرية بياناتي الشخصية؟
نضمن لكم بإن جميع بياناتكم الشخصية ستبقى سرية بشكل كامل. ويمكنكم تحديث بياناتكم الشخصية في أي وقت ترغبون به. كما ونستخدم بروتوكولات الأمان SSL لضمان الحماية والسرية الكاملة لبياناتكم الشخصية.
أين يمكنني الاطلاع على جميع الوثائق القانونية الخاصة بالشركة؟
تستطيعون الاطلاع على الوثائق القانونية الخاصة بنا من خلال زيارة صفحة الوثائق القانونية.
الشراكة
ماذا لو أردت أن أصبح شريكًا مُعرِّفًا؟
على الرغم من إنه ليس هناك أي قواعد صارمة بهذا الشأن، إلا أن إف إكس جلوب تضع العديد من الاعتبارات في الحسبان وذلك للوصول لشراكة آمنة وجيدة لكلا الطرفين. يمكنكم زيارة صفحة برنامج إحالة العملاء لمعرفة المزيد عن المزايا التي ستحصلون عليها من خلال شراكة الوسيط المُعرِّف، كما يمكنكم التواصل معنا من خلال البريد التالي partners@fxglobe.com
ما الذي ينبغي على القيام به إذا كان لدي فكرة جديدة للشراكة مع إف إكس جلوب؟
يسعدنا جدًا تلقي افتراحاتكم وطلباتكم، ويمكنكم التواصل معنا من خلال البريد التالي: marketing@fxglobe.com
هل يمكنني ربط موقع إف إكس جلوب بموقعي الخاص؟
إذا كنت ترغب بإضافة رابط خاص لشركة إف إكس جلوب يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني marketing@fxglobe.com لدراسة طلبكم.

Contact us for support

+357-25870060 Support Desk

Email Us