Esta página es bastante útil para comerciantes de todos los niveles. Aquí hemos agregado todas las preguntas que nuestros clientes nos han hecho desde el principio haciendo negocios con FXGlobe. Solamente escoja una categoría y obtenga sus respuestas.

COMERCIO DE FXGLOBE

¿Qué es FXGlobe?
FXGlobe es un corredor de divisas internacionales regulado, que ofrece servicios en monedas, materias primas, stocks e índices. Encuentre más sobre nosotros aquí

¿Cómo empiezo a comerciar?
Necesita registrarse. El proceso de registro es bastante simple. Sin embargo, si experimenta cualquier problema, nuestro equipo de apoyo está siempre aquí para usted. Una vez que se haya registrado, puede añadir fondos a su cuenta y prepararse para comerciar.

¿Cuáles son las opciones para el comercio?
Con FXGlobe usted puede comerciar con varios instrumentos financieros tales como monedas, acciones, materias primas e índices. Con el fin de obtener más información sobre nuestros activos, pinche aquí.
MT4 se puede utilizar tanto para las cuentas de demostración como para las cuentas en vivo.

No sé cómo comerciar – ¿dónde puedo aprender sobre el mercado de divisas?
Aprender sobre divisas no es un proceso fácil, ya que cada comerciante es diferente. Sin embargo, FXGlobe ofrece varias herramientas de aprendizaje de divisas que le ayudarán a empezar en su viaje de comercio – vídeos, cuestionarios y así sucesivamente. Para aprender más, pinche aquí.

¿Cómo se calcula el porcentaje de nivel de margen?
La fórmula es:
Nivel de margen = (Equidad / Margen usado) x 100

¿Hay alguna promoción de comercio que pueda utilizar?
FXGlobe ofrece cierto número de promociones diferentes a sus clientes, incluyendo promociones a aquéllos que desean aprender Forex, utilizar señales de trading, bonificaciones de trading, etc. Para saber más sobre nuestras promociones, pinche aquí.

¿Qué es el apalancamiento?
Apalancamiento significa utilizar una pequeña cantidad de garantía para la apertura de una transacción grande – por ejemplo, un apalancamiento 100: 1 le permite abrir una transacción de $ 100,000 mediante un colateral de sólo $ 1.000. Su influencia determina tanto su pérdida de potencial y su ganancia potencial;

así, por ejemplo en la transacción de $ 100,000 utilizando sólo $ 1.000 en garantía, un movimiento de 1% en el mercado puede dar lugar a un aumento de 100% o a una pérdida del 100%; apalancamiento es lo que hace que el mercado de divisas sea peligroso y emocionante.

¿Cuándo puedo operar?
Es posible el comercio durante todas las horas de comercio internacional, de domingo a las 23:00 GMT a viernes a las 22:00 GMT.

PREGUNTAS SOBRE CUENTAS

CUENTA DEMOSTRACIÓN

¿Hay una fecha de caducidad para una cuenta demostración de divisas?
Si su cuenta demostración MT4 está inactiva durante 30 días, caducará. Le pedimos amablemente que use su cuenta de vez en cuando.

¿Es vinculante de alguna manera la cuenta de demostración?
No. El objetivo de una cuenta de demostración de divisas es proporcionarle herramientas de comercio para probar el mercado de divisas en general, y el uso de los sistemas de comercio de FXGlobe en particular, sin riesgo para usted. Le invitamos aabrir su cuenta de demostración ahora.

CUENTA EN VIVO Y CONDICIONES DE COMERCIO

¿Qué tengo que hacer para abrir una cuenta de divisas en directo?
Con el fin de abrir una cuenta en vivo, por favor regístrese, proporciónenos la documentación relevante y añada fondos a su cuenta.

¿Qué documentos necesito para abrir una cuenta?
Se le pedirá que envíe su documentación de identificación durante el proceso de registro:

  • Una copia de su pasaporte, incluyendo su foto en color, nombre completo, fecha de nacimiento, fecha de caducidad y número de identificación.
  • Una factura de servicios públicos que debe incluir su dirección completa
  • Una copia de su tarjeta de crédito con los últimos 4 dígitos, claramente declarando su nombre completo y la fecha de caducidad de la tarjeta.

¿Se puede saber de antemano lo que le va a pasar a un tipo de cambio específico?
Los tipos de cambio cambian rápidamente y son muy difíciles de anticipar; el análisis técnico y fundamental incrementa la probabilidad de predicción correcta, pero no hay un método seguro en el mercado para asegurar la correcta previsión de los movimientos de divisas.

¿Puedo abrir varias cuentas?
Sí, puede abrir un número de cuentas.

¿Hay alguna tarifa de transferencia de dinero o cuenta de divisas?
No, no le cobramos ninguna tarifa innecesaria – solamente por hacer una transacción.

¿Cuál es el tamaño mínimo de transacción?
El tamaño mínimo de transacción es 1000 o 0.01 lote.

¿Dónde puedo encontrar declaraciones de cuenta?
Puede crear sus propias declaraciones a petición mediante MT4. Por favor mire en la pestaña de MT4 “Historial de cuentas”, haga clic derecho para establecer el periodo de tiempo por el que quiere obtener el informe. Para “Guardar un informe” o “Guardar un informe detallado” pinche en el botón derecho del ratón una vez más.

¿Qué son los márgenes?
Un margen es la diferencia entre el precio de compra y el precio de venta de un par de divisas.

REGISTRO

¿Por qué tengo que proporcionar una copia de mi identificación y otra documentación?
FXGlobe es un corredor de divisas regulado y se nos solicita por ley que confirmemos la identidad de todos los comerciantes. Esta es la razón por la que le pedimos que nos proporcione la documentación relevante. Estos pasos se toman para proteger a la compañía y a los comerciantes con los que trabaja.

¿Por qué me pregunta sobre mi experiencia durante el registro?
Generalmente hablando, cuanto más sepamos de su nivel de experiencia, más podremos ayudarle cuando comercie. Tenga que cuenta que los comerciantes tienen diferentes niveles de experiencia de comercio y por esto, pueden necesitar diferentes herramientas para comerciar.

¿Por qué me pide mi información personal durante el registro?
Le pedimos su información personal con el fin de confirmar su identidad, lo que nos es solicitado por ley.

¿Cómo me aseguro de que lo que he enviado está bien o es suficiente?
La información se carga durante el proceso de registro. Después, es verificado por nuestro equipo de cumplimiento. Le notificaremos sobre la documentación perdida, si la hay. Además, si sabe que alguna de la documentación requerida está perdida, puede añadirla en una etapa más adelante, completando el proceso de registro en el tablón de comerciante de MyFXGlobe.

¿Dónde puedo ver toda la información que he enviado?
Puede ver todos los documentos enviados en el tablón de comerciante de MyFXGlobe.

METATRADER 4

¿Qué ocurre si olvido mi contraseña?
Pinche en “¿Ha olvidado su contraseña?” durante su inicio de sesión, localizado en la parte inferior de los campos de inicio de sesión. Le enviaremos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada con su contraseña.

¿Puedo acceder a mi cuenta desde diferentes ordenadores?
Por supuesto, mientras recuerde su información de registro, tenga los ajustes de conexión correctos y no esté bloqueado por un cortafuegos o ISP.

¿Puedo iniciar sesión en un número de cuentas a la vez?
Generalmente sí. Tenga en cuenta sin embargo que no se puede entrar en varias cuentas desde una sola interfaz MT4, es posible abrir MT4 varias veces para acceder a diferentes cuentas.

¿Cómo puedo ver mi historial de comercio?
Usted puede ver su historial de comercio accediendo a la pestaña de “Historial de cuenta”, localizado en “Terminal”, que se encuentra en la parte inferior de sus tablas de monedas.

¿Qué ocurre si quiero cambiar la zona horaria en MT4?
Desafortunadamente, no puede hacer esto. La zona horaria se establece automáticamente para GMT+2 y se cambia a GMT+3 durante el horario de ahorro de luz del día de los EEUU para estar en sincronización con el cierre de sesión de Nueva York.

He cerrado sesión – ¿qué ocurre con mis comercios?
Usted no perderá su posición. Todas las posiciones se mantendrán abiertas hasta que se consigue una detención de pérdidas, recogida de beneficios o salir del nivel. Si usted tiene una orden de límite, será ejecutada si el tipo de entrada se corresponde.

¿Hay algún Asesor Experto (EA) disponible en MT4?
Desafortunadamente, recientes normativas impiden la venta de trading algorítmico, por lo que no podemos ofrecer EA en estos momentos.

¿Cómo puedo empezar a utilizar la plataforma?
Descargue la plataforma pinchando en el botón de la parte inferior – Descargar MetaTrader 4.

¿Hay una versión móvil?
Sí, puede obtener una versión móvil aquí.

DEPÓSITOS

¿Cómo hago un depósito?
FXGlobe le proporciona diferentes formas de depositar, tales como tarjetas de crédito, CashU, Neteller, transferencia bancaria y más. Puede hacer un depósito mediante el tablón de MyFXGlobe.

¿Cuál es la cantidad mínima de depósito?
La cantidad mínima de depósito es $250, con un apalancamiento de 300:1.

¿Qué ocurre si quiero hacer un depósito con la tarjeta de crédito de un tercero?
FXGlobe no permite depósitos hechos por la tarjeta de crédito de un tercero. Si usted quiere usar una tarjeta de crédito de un familiar o amigo su información de cuenta debe cambiarse. Si usted ha hecho una retirada, será acreditado a la tarjeta utilizada en hacer un depósito. El nombre de la cuenta y el nombre que aparece en la tarjeta de crédito debe ser el mismo.

¿Tengo que pagar alguna tarifa cuando hago un depósito?
No, no hay cargos extra.

RETIRADAS

¿Cómo puedo retirar mi dinero?
Puede retirar sus fondos completando una solicitud de retirada mediante MyFXGlobe. Puede retirar fondos en cualquier momento.

¿Cuánto tiempo tarda en retirarse el dinero?
Las retiradas son procesadas habitualmente en tres días laborables.

¿Cargan algo por las retiradas?
No, no hay cargos al hacer una retirada. Pero, cualquier cargo solicitado por su banco para transferencia es únicamente su responsabilidad.

¿Hay algún método diferente que pueda usar al retirar dinero y no el que he utilizado para los depósitos?
No, usted solamente puede retirar su dinero mediante el método que ha usado cuando ha hecho un depósito.

REGULACIÓN Y LICENCIAS

¿Dónde se mantienen mis fondos?
Todos los fondos de los clientes se mantienen en bancos de primer nivel en cuentas separadas. Una lista completa de los bancos se puede encontrar aquí.

¿Qué ocurre con la seguridad de mi información personal?
Sí, nosotros nos aseguramos de que sus detalles personales se mantienen seguros. Puede actualizar su información personal en cualquier momento. Utilizamos sistemas de seguridad SSL para garantizar una completa protección de su información personal.

¿Dónde están localizados todos sus documentos legales?
Puede encontrar nuestros documentos legales en la sección legal.

SOCIEDAD

¿Qué ocurre si quiero convertirme en un IB?
Incluso aunque no hay reglas rígidas, FXGlob necesita tener en cuenta varios factores para asegurar unas condiciones de sociedad cómodas para las partes involucradas. Para saber más sobre los beneficios de convertirse en un IB, venga a nuestra página deintroducción de corredores. Alternativamente, puede contactarnos por correo electrónico: partners@fxglobe.com.

Tengo una idea de cooperación – ¿qué debería hacer?
Estaremos encantados de saber más sobre su proposición. Por favor contacte con nosotros mediante correo electrónico: marketing@fxglobe.com.

¿Puedo enlazar al sitio web de FXGlob desde mi propio sitio web?
Si quiere añadir un enlace a FXGlobe desde su sitio web, por favor contacte con nosotros en marketing@fxglobe.com para nuestra revisión.

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