QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

*Le trading implique un risque important sur votre capital investi

Cette page est assez utile pour les traders de tous les niveaux. Ici nous avons regroupé toutes les questions de nos clients depuis le début de leur relation commerciale avec FXGlobe. Choisissez simplement une catégorie et lisez les réponses.
 

NÉGOCIATION FXGLOBE

Qu'est-ce-que FXGlobe?
FXGlobe est un courtier Forex international réglementé, offrant des services de négociation sur les devises, matières premières, actions et indices. Pour en savoir plus sur nous cliquez ici.

Comment dois-je commencer à négocier?
Vous devez vous inscrire sur notre site web. Le processus d'enregistrement est assez simple. Toutefois, si vous rencontrez un quelconque problème, notre équipe support est toujours là pour vous aider. Une fois que vous vous êtes enregistré, vous pouvez créditer votre compte et commencer à négocier.

Quelles sont les options de négociation?
Avec FXGlobe, vous pouvez négocier divers instruments financiers tels que les devises, les actions, les matières premières et les indices. Pour obtenir plus d'informations sur nos actifs, cliquez ici.

Quelle plateformes de négociation proposez-vous?
Nous vous proposons d'utiliser Meta Trader 4, un bureau de négociation éprouvé maintes fois et très fiable, disponible non seulement pour votre bureau, mais aussi en ligne et sur mobile. Pour télécharger une version, cliquez ici.
MT4 peuvent être utilisé à la fois pour les comptes de démo et pour les comptes lives.

Je ne sais pas comment négocier - Où puis-je apprendre?
L'apprentissage du Forex n'est pas un processus facile, parce que chaque trader est différent. Toutefois, FXGlobe offre divers outils d'apprentissage Forex qui vous aideront à démarrer. Nous proposons des vidéos, des questionnaires et plein d'autres choses. Pour en savoir plus cliquez ici.

Comment dois-je calculer le pourcentage de niveau de marge?
La formule est la suivante :
Niveau de marge = (capital/marge utilisée) X 100

Y-a-t-il des promotions de négociation que je peux utiliser?
FXGlobe offre une gamme de promotions différentes à ses clients, y compris les promotions pour ceux qui veulent apprendre le forex, utiliser des signaux de trading, les bonus de trading et ainsi de suite. Pour en savoir plus sur nos promotions, veuillez cliquez ici.

Qu'est-ce que l'effet de levier?
L'effet de levier c'est utiliser un petit montant de garantie pour l'ouverture d'une transaction importante - par exemple un effet de levier à 100:1 vous permet d'ouvrir une transaction de 100 000  à l'aide d'une garantie de 1 000  seulement. Votre effet levier détermine vos perte et profit potentiels ; ainsi, par exemple dans la transaction de 100 000  effectuée avec seulement 1 000 en garantie, un mouvement de 1 % sur le marché peut mener à un gain de 100 % ou à une perte de 100 % ; l'effet de levier est ce qui rend le marché Forex à la fois dangereux et excitant.

Quand puis-je négocier?
Vous pouvez négocier pendant les heures de négociation internationale, du dimanche à 23 h GMT au vendredi à 22 h GMT.

QUESTION SUR LES COMPTES

 

COMPTE DE DÉMONSTRATION

Y at-il une date d'expiration pour un compte de démonstration Forex?
Si votre compte de démo MT4 est inactif pendant 30 jours, il expirera. Nous vous prions d'utiliser votre compte de temps à autre.

Le compte de démo est-il contractuel de quelque façon que ce soit?
Non. L'objectif d'un compte de démonstration Forex est de vous fournir des outils de négociation pour tester le marché Forex en général, et pour l'utilisation des systèmes commerciaux de FXGlobe en particulier, et cela sans risque pour vous. Nous vous invitons à ouvrir votre compte de démonstration maintenant.
 

COMPTE LIVE & CONDITIONS DE NÉGOCIATION

Que dois-je faire pour ouvrir un compte Forex live?
Afin d'ouvrir un compte live, veuillez -vous inscrire, nous fournir la documentation demandée et créditer votre compte.

De quels documents ai-je besoin pour ouvrir un compte?
Il vous sera demandé d'envoyer votre pièce d'identité pendant le processus d'enregistrement: 
- une photocopie de votre passeport, y compris votre photo en couleur, votre nom complet, date de naissance, date d'expiration et numéro de la pièce d'identité.
- une facture de services publics qui doit indiquer votre adresse complète
- une copie de votre carte de crédit avec les 4 derniers chiffres, clairement indiqués, votre nom complet et la date d'expiration de la carte

Pouvez-vous savoir à l'avance comment le cours d'une devise spécifique va évoluer?
Les cours de devise changent rapidement et sont très difficiles à prévoir; les analyses technique et fondamentale augmentent la probabilité d'une prévision correcte, mais il n'y a aucune méthode sur le marché qui permette de faire des prévisions correctes sur les mouvements de devises.

Puis-je ouvrir plusieurs comptes?
Oui, vous pouvez ouvrir un certain nombre de comptes.

Y at-il des frais pour les transferts d'argent ou frais pour compte Forex?
Non, nous ne vous chargerons pas de frais inutiles - uniquement pour effectuer une transaction.

Quelle est la taille de transaction minimale?
La taille minimum d'une transaction est 1000 ou 0,01.

Où puis-je trouver les relevés de compte?
Vous pouvez créer vos propres relevés via le MT4. Rendez-vous sur l'onglet MT4 " Historique de compte ", faites un clic droit pour définir la période pour laquelle vous souhaitez obtenir le relevé. Pour " Sauvegarder un rapport " ou " Enregistrer un rapport détaillé ", faites un autre clic droit.

Que sont les spreads?
Un spread est la différence entre le prix d'achat et le prix de vente d'une paire de devise.
 

ENREGISTREMENT

Pourquoi dois-je fournir une copie de ma pièce d'identité et d'autres documents?
FXGlobe est un courtier Forex réglementé et nous sommes tenus par la loi de confirmer l'identité de tous les traders. C'est la raison pour laquelle nous vous demandons de nous fournir cette documentation. Ces mesures sont prises pour protéger la société et les traders avec lesquels elle collabore.

Pourquoi me posez-vous des questions à propos de mon expérience lors de l'enregistrement?
Généralement parlant, plus nous en savons sur votre niveau d'expérience, mieux nous pouvons vous aider lorsque vous négociez. Rappelez-vous que les traders ont différents niveaux d'expertise et par conséquent, peuvent avoir besoin d'outils différents pour leur négociation.
Pourquoi me demandez-vous mes coordonnées personnelles lors de l'enregistrement ?
Nous vous demandons vos coordonnées personnelles afin de confirmer votre identité, car cela est exigé par la loi.

Comment puis-je m'assurer que ce que je vous envoie est accepté ou suffisant?
La documentation est téléchargée pendant le processus d'enregistrement. Par la suite, elle est vérifiée par notre équipe conformité. Nous vous informerons si des pièces manquent, le cas échéant. En outre, si vous savez que certains documents demandés n'ont pas encore été envoyés, vous pouvez le faire à un stade ultérieur, et finaliser ainsi le processus d'enregistrement sur le tableau de bord trader de MyFXGlobe.

Où puis-je voir toutes les informations que j'ai envoyées?
Vous pouvez voir tous les documents envoyés sur le tableau de bord trader de MyFXGlobe
 

METATRADER 4

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe?
Cliquez sur le lien " Mot de passe oublié ? ", situé sous les champs de connexion, lors de votre connexion. Nous vous enverrons votre mot de passe par e-mail à l'adresse électronique que vous avez enregistrée.

Puis-je accéder à mon compte sur différents ordinateurs?
Bien sûr, tant que vous vous souvenez de vos informations de connexion, que vous disposez des bons paramètres de connexion et qu'il ne dispose pas de coupe-feu ou que votre FAI ne bloque pas l'accès.

Puis-je me connecter à plusieurs comptes en même temps?
En général oui. Mais rappelez-vous que vous ne pouvez être connecté à plusieurs comptes à partir d'une seule interface MT4. Il est possible d'ouvrir plusieurs interfaces MT4 pour vous connecter à plusieurs comptes.

Comment puis-je visualiser mon historique de négociation?
Vous pouvez visualiser votre historique de négociation en accédant à l'onglet " Historique de compte " situé dans le " Terminal ", qui se trouve en-dessous des graphiques de devises.

Que faire si je veux modifier le fuseau horaire dans MT4 ?
Malheureusement, vous ne pouvez pas le faire. Le fuseau horaire est défini automatiquement sur l'heure GMT +2 et change à GMT+3 pendant l'heure d'été américaine pour être en synchronisation avec la clôture de session de New York.

Je me suis déconnecté(e) - Qu'advient-il de mes trades?
Vous ne perdrez pas votre position. Toutes les positions resteront ouvertes jusqu'à un stop loss, prise de bénéfice ou dès qu'un niveau stop out est atteint. Si vous avez un ordre limite, il sera exécuté si le taux d' entrée est similaire.

Y a-t-il des Experts-Conseils (ECs) disponibles dans MT4?
Malheureusement, les récents règlements interdisent la vente du trading algorithmique, ainsi nous ne pouvons pas offrir d’EC en ce moment.

Comment puis-je commencer à utiliser la plate-forme?
Télécharger la plate-forme en cliquant sur le bouton ci-dessous - Télécharger MetaTrader 4

Existe-t-il une version mobile?
Oui, vous pouvez obtenir une version mobile en cliquant ici.
 

DÉPÔTS

Comment effectuer un dépôt?
FXGlobe vous offre différents moyens. Vous pouvez utiliser une carte de crédit, CashU, Neteller, faire un virement télégraphique et plus encore. Vous pouvez effectuer un dépôt via le tableau de bord de MyFXGlobe

Quelle est le montant de dépôt minimum?
Le montant de dépôt minimum est de 250 , avec un effet de levier allant jusqu'à 300:1.

Que faire si je veux faire un dépôt avec la carte de crédit d'un tiers?
FXGlobe n'autorise pas les dépôts effectués avec la carte de crédit d'un tiers. Si vous souhaitez utiliser une carte de crédit d'un parent ou ami vous devez changer vos informations de compte. Si vous avez fait un retrait, il sera crédité sur la carte utilisée pour effectuer un dépôt. Le nom de compte et le nom figurant sur la carte de crédit doivent être similaires.

Dois-je payer des frais au moment du dépôt?
Non, il n'y a pas de frais supplémentaires

RETRAITS

Comment puis-je retirer mon argent?
Vous pouvez retirer vos fonds en remplissant une demande de retrait via MyFXGlobe. Vous pouvez retirer des fonds à tout moment.

Combien de temps un retrait d'argent prend-il?
Les retraits sont habituellement traités dans un délai de trois jours ouvrables.

Prenez vous des frais pour les retraits?
Non, il n'y a pas de frais lorsque vous effectuez un retrait. Mais, les frais exigés par votre banque lors du transfert vous incombent.

Existe-t-il une méthode autre pour les retraits que celle que j'ai utilisée pour les dépôts?
Non, vous ne pouvez retirer votre argent qu'au moyen de la méthode que vous avez utilisée lorsque vous avez effectué un dépôt.
 

RÈGLEMENT & LICENCES

Où sont détenus mes fonds?
Tous les fonds du client sont détenus dans des banques de premier rang et dans des comptes séparés. Une liste complète des banques est disponible ici.

Mes renseignements personnels sont-ils gardés en toute sécurité?
Oui, nous nous assurons que vos données personnelles sont conservées en toute sécurité. Vous pouvez mettre à jour vos renseignements personnels à tout moment. Nous utilisons les systèmes de sécurité SSL pour garantir pleinement la protection de vos renseignements personnels.

Où sont tous vos documents juridiques?
Vous pouvez trouver nos documents juridiques dans la section juridique.
 

PARTENARIAT

Que faire si je veux devenir un CR?
Même si il n'y a pas de règles strictes, FXGlobe devra prendre en considération plusieurs facteurs pour assurer des conditions de partenariat confortables pour les deux parties concernées. Pour en savoir plus sur les avantages du CR, rendez-vous sur notre page sur le Courtier Remisier. Alternativement, vous pouvez nous contacter par email : partners@fxglobe.com

J'ai une idée de coopération - que dois-je faire?
Nous serons heureux d'examiner votre proposition. Veuillez nous contacter par e-mail : marketing@fxglobe.com 

Puis-je mettre un lien vers le site web de FXGlobe à partir de mon propre site web?
Si vous souhaitez ajouter un lien vers FXGlobe à partir de votre site, veuillez nous contacter à Marketing@fxglobe.com

*Le trading implique un risque important sur votre capital investi