Cette page est assez utile pour les traders de tous les niveaux. Ici nous avons regroupé toutes les questions de nos clients depuis le début de leur relation commerciale avec FXGlobe. Choisissez simplement une catégorie et lisez les réponses.

TRADING AVEC FXGLOBE

Qu’est-ce-que FXGlobe?
FXGlobe est un courtier CFD international réglementé, offrant des services de Trading sur les devises, matières premières, actions et indices. Pour en savoir plus sur nouscliquez ici.

Comment dois-je commencer à trader?
Vous devez vous inscrire sur notre site web. Le processus d’enregistrement est assez simple. Toutefois, si vous rencontrez un quelconque problème, notre équipe support est toujours là pour vous aider. Une fois que vous vous êtes enregistré, vous pouvez créditer votre compte et commencer à trader.

Quelles sont les options de trading?
Avec FXGlobe, vous pouvez trader divers instruments financiers tels que les devises, les actions, les matières premières et les indices. Pour obtenir plus d’informations sur nos actifs, cliquez ici.

Quelle plateformes de Trading proposez-vous?
Nous vous proposons d’utiliser Meta Trader 4, l’une des plateformes de trading les plus fiables, disponible non seulement pour votre ordinateur de bureau, mais aussi en ligne et sur mobile. Pour télécharger toute version cliquez ici.
MT4 peut être utilisé à la fois pour les comptes de démo et pour les comptes actifs.

Je ne sais pas comment trader – Où puis-je apprendre?
L’apprentissage du CFD n’est pas un processus facile, parce que chaque trader est différent. Toutefois, FXGlobe offre divers outils d’apprentissage CFD qui vous aideront à démarrer. Nous proposons des vidéos, des questionnaires et plein d’autres choses. Pour en savoir plus cliquez ici.

Comment dois-je calculer le pourcentage de niveau de marge?
La formule est la suivante :
Niveau de marge = (capital/marge utilisée) X 100

Puis-bénéficier d’offres spéciales de trading?
FXGlobe offre une gamme de promotions différentes à ses clients, y compris les promotions pour ceux qui veulent apprendre le fonctionnement du Forex, utiliser des signaux de trading, les bonus de trading et ainsi de suite. Pour en savoir plus sur nos promotions, veuillez cliquez ici.

Qu’est-ce que l’effet de levier?
L’effet de levier c’est le fait d’utiliser un petit montant de garantie pour l’ouverture d’une transaction importante – par exemple un effet de levier à 100:1 vous permet d’ouvrir une transaction de 100 000 € à l’aide d’une garantie de 1 000 € seulement. Votre effet levier détermine vos perte et profit potentiels ; ainsi, par exemple dans la transaction de 100 000 € effectuée avec seulement 1 000 € en garantie, un mouvement de 1 % sur le marché peut mener à un gain de 100 % ou à une perte de 100 % ; l’effet de levier est ce qui rend le marché CFD à la fois dangereux et excitant.

Quand puis-je trader?
Vous pouvez trader pendant les heures de Trading internationale, du dimanche à 23 h GMT au vendredi à 22 h GMT.

QUESTION SUR LES COMPTES

COMPTE DE DÉMONSTRATION

Y at-il une date d’expiration pour un compte de démonstration CFD?
Si votre compte de démo MT4 est inactif pendant 30 jours, il expirera. Nous vous prions d’utiliser votre compte de temps à autre.

Le compte de démo est-il contractuel de quelque façon que ce soit?
Non. L’objectif d’un compte de démonstration CFD est de vous fournir des outils de Trading pour tester le marché CFD en général, et pour l’utilisation des systèmes commerciaux de FXGlobe en particulier, et cela sans risque pour vous. Nous vous invitons à ouvrir votre compte de démonstration maintenant.

COMPTE LIVE & CONDITIONS DE TRADING

Que dois-je faire pour ouvrir un compte CFD live?
Afin d’ouvrir un compte live, veuillez -vous inscrire, nous fournir la documentation demandée et créditer votre compte.

De quels documents ai-je besoin pour ouvrir un compte?
Il vous sera demandé d’envoyer votre pièce d’identité pendant le processus d’enregistrement:
– une photocopie de votre passeport, y compris votre photo en couleur, votre nom complet, date de naissance, date d’expiration et numéro de la pièce d’identité.
– une facture de services publics qui doit indiquer votre adresse complète
– une copie de votre carte de crédit avec les 4 derniers chiffres, clairement indiqués, votre nom complet et la date d’expiration de la carte

Pouvez-vous savoir à l’avance comment le cours d’une devise spécifique va évoluer?
Les cours de devise changent rapidement et sont très difficiles à prévoir; les analyses technique et fondamentale augmentent la probabilité d’une prévision correcte, mais il n’y a aucune méthode sur le marché qui permette de faire des prévisions certaines sur les mouvements de devises.

Puis-je ouvrir plusieurs comptes?
Oui, vous pouvez ouvrir un certain nombre de comptes.

Y a-t-il des frais pour les transferts d’argent ou frais de tenue de compte Forex?/strong>
Non, nous ne vous prélevons aucun frais inutile.

Quelle est la taille de transaction minimale?
La taille minimum d’une transaction est 1000 unités de base ou 0,01 lot.

Où puis-je trouver les relevés de compte?
Vous pouvez créer vos propres relevés via la plateforme MT4. Rendez-vous sur l’onglet MT4 ” Historique de compte “, faites un clic droit pour définir la période pour laquelle vous souhaitez obtenir le relevé. Pour ” Sauvegarder un rapport ” ou ” Enregistrer un rapport détaillé “, faites un autre clic droit.

Que sont les spreads? 
Un spread est la différence entre le prix d’achat et le prix de vente d’une paire de devise.

ENREGISTREMENT

Pourquoi dois-je fournir une copie de ma pièce d’identité et d’autres documents?
FXGlobe est un courtier CFD régulé et nous sommes tenus par la loi de confirmer l’identité de tous les traders. C’est la raison pour laquelle nous vous demandons de nous fournir cette documentation. Ces mesures sont prises pour protéger la société et les traders avec lesquels elle collabore.

Pourquoi me posez-vous des questions à propos de mon expérience lors de l’enregistrement?
Généralement parlant, plus nous en savons sur votre niveau d’expérience, mieux nous pouvons vous aider lorsque vous négociez. Rappelez-vous que les traders ont différents niveaux d’expertise et par conséquent, peuvent avoir besoin d’outils différents pour leur Trading.
Pourquoi me demandez-vous mes coordonnées personnelles lors de l’enregistrement ?
Nous vous demandons vos coordonnées personnelles afin de confirmer votre identité, car cela est exigé par la loi.

Comment puis-je m’assurer que ce que je vous envoie est accepté ou suffisant?
La documentation est téléchargée pendant le processus d’enregistrement. Par la suite, elle est vérifiée par notre équipe conformité. Nous vous informerons si des pièces manquent, le cas échéant. En outre, si vous savez que certains documents demandés n’ont pas encore été envoyés, vous pouvez les transmettre ultérieurement, et finaliser ainsi le processus d’enregistrement sur le tableau de bord trader de MyFXGlobe.

Où puis-je voir toutes les informations que j’ai envoyées?
Vous pouvez voir tous les documents envoyés sur le tableau de bord trader de MyFXGlobe

METATRADER 4

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe?
Cliquez sur le lien ” Mot de passe oublié ? “, situé sous les champs de connexion, lors de votre connexion. Nous vous enverrons votre mot de passe par e-mail à l’adresse électronique que vous avez enregistrée.

Puis-je accéder à mon compte sur différents ordinateurs?
Bien sûr ! Il vous suffit de votre identifiant et de votre mot de passe, des bons paramètres de connexion, et que le pare-feu et votre FAI ne bloquent pas l’accès.

Puis-je me connecter à plusieurs comptes en même temps?
En général oui. Mais rappelez-vous que vous ne pouvez être connecté à plusieurs comptes à partir d’une seule interface MT4. Il est possible d’ouvrir plusieurs interfaces MT4 pour vous connecter à plusieurs comptes.

Comment puis-je visualiser mon historique de Trading?
Vous pouvez visualiser votre historique de Trading en accédant à l’onglet ” Historique de compte ” situé dans le ” Terminal “, qui se trouve en-dessous des graphiques de devises.

Puis-je modifier le fuseau horaire dans MT4 ?
Malheureusement, vous ne pouvez pas le faire. Le fuseau horaire est défini automatiquement sur l’heure GMT +2 et change à GMT+3 pendant l’heure d’été américaine pour être en synchronisation avec la clôture de session de New York.

Je me suis déconnecté(e) – Qu’advient-il de mes trades?
Vos positions ouvertes restent actives. Toutes les positions resteront ouvertes jusqu’à ce qu’elles atteignent un stop-loss, une prise de bénéfice, ou un stop-out. Si vous avez un ordre à cours limité, il sera exécuté lorsque la limite sera atteinte, le cas échéant.

Y a-t-il des Expert Advisors (EA) disponibles dans MT4
Malheureusement, les récents règlements interdisent la vente du trading algorithmique, ainsi nous ne pouvons pas offrir d’EA en ce moment.

Comment puis-je commencer à utiliser la plateforme?
Téléchargez la plateforme en cliquant sur le bouton ci-dessous –
Télécharger MetaTrader 4

Existe-t-il une version mobile? 
Oui, vous pouvez obtenir une version mobile en cliquant ici.

DÉPÔTS

Comment effectuer un dépôt?
Vous pouvez utiliser une carte bancaire, CashU, Neteller, ou faire un virement. Vous pouvez effectuer un dépôt via le tableau de bord de MyFXGlobe.

Quelle est le montant de dépôt minimum?
Le montant de dépôt minimum est de 250 €, avec un effet de levier allant jusqu’à 300:1.

Que faire si je veux faire un dépôt avec la carte de crédit d’un tiers?
FXGlobe n’autorise pas les dépôts effectués avec la carte de crédit d’un tiers. Si vous avez fait un retrait, il sera crédité sur la carte utilisée lors du dépôt. Le nom de compte et le nom figurant sur la carte de crédit doivent correspondre.

Dois-je payer des frais au moment du dépôt?
Non, il n’y a pas de frais supplémentaires

RETRAITS

Comment puis-je retirer mon argent?
Vous pouvez retirer vos fonds en remplissant une demande de retrait via MyFXGlobe. Vous pouvez retirer des fonds à tout moment.

Combien de temps un retrait d’argent prend-il?
Les retraits sont habituellement traités dans un délai de trois jours ouvrables.

Prenez vous des frais pour les retraits?
Non, il n’y a pas de frais lorsque vous effectuez un retrait. Mais si votre banque facture des frais lors du transfert, ceux-ci sont à votre charge.

Existe-t-il une méthode autre pour les retraits que celle que j’ai utilisée pour les dépôts?
Non, vous ne pouvez retirer votre argent qu’au moyen de la méthode que vous avez utilisée lorsque vous avez effectué un dépôt.

RÈGLEMENTation et AGRéments

Où sont détenus mes fonds?
Tous les fonds du client sont détenus dans des banques de premier rang et dans des comptes séparés. Une liste complète des banques est disponible ici.

Mes renseignements personnels sont-ils gardés en toute sécurité?
Oui, nous nous assurons que vos données personnelles sont conservées en toute sécurité. Vous pouvez les mettre à jour à tout moment. Nous utilisons les systèmes de sécurité SSL pour garantir pleinement la protection de vos données personnelles.

Où sont tous vos documents juridiques?
Vous pouvez trouver nos documents juridiques dans la section juridique.

PARTENARIAT

Que faire si je veux devenir un CR?
Même si il n’y a pas de règles strictes, FXGlobe devra prendre en considération plusieurs facteurs pour assurer des conditions de partenariat confortables pour les deux parties concernées. Pour en savoir plus sur les avantages du CR, rendez-vous sur notre page sur le Courtier Remisier. Alternativement, vous pouvez nous contacter par email : partners@fxglobe.com

J’ai une idée de coopération – que dois-je faire?
Nous serons heureux d’examiner votre proposition. Veuillez nous contacter par e-mail : marketing@fxglobe.com

Puis-je mettre un lien vers le site web de FXGlobe à partir de mon propre site web?
Si vous souhaitez ajouter un lien vers FXGlobe à partir de votre site, veuillez nous contacter à Marketing@fxglobe.com.

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